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这天气真是热的人跟蒸似的,我冯斌这汗都冒出来了。这不,刚送完一票货,一回头,看见老李在那儿悠哉悠哉地抽着烟,我忍不住就唠叨开了:“老李啊,你这人怎么就这么会享受呢?大热天的,也不怕热坏了自己。”
老李斜了我一眼,笑着说:“冯斌,你这人就是太劳碌命了。我这不是在享受生活嘛,你看看你,一天到晚忙的跟什么似的,也不懂的放松一下。”
我无奈地摇摇头,说:“的了吧你,别拿我开涮了。我这不是为了生活嘛,了,这快递行业竞争这么激烈,不努力怎么行?”
老李点了点头,说:“也是,你说的没错。冯斌,你有没有想过,是不是应该换一种方式来生活呢?”
我疑惑地看着他,问:“换一种方式?怎么换?”
老李笑着说:“必如说,可以尝试一下慢生活,不用那么拼命地工作,多陪陪家人,享受一下生活。”
我听了,心里一动,说:“你说的也是。我最近确实感觉压力挺大的,也许应该放松一下。”
这时,我的手机响了,一看是客户打来的,我赶紧接起来:“喂,您好,我是百世快运的冯斌,请问有什么需要帮忙的吗?”
客户在那头说:“冯斌啊,我有个包裹要寄,麻烦你帮我查一下,看能不能送到我家门口。”
我连忙答应:“好的,没问题,我这就帮您查一下。”
挂了,我转头对老李说:“你看,这就是快递行业的辛苦之处。再辛苦,也的把客户的需求满足好。”
老李笑着说:“没错,的把客户当上帝。冯斌,你有没有想过,能不能在满足客户需求的也让自己过的更轻松一些呢?”
我点了点头,说:“你说的对,老李。也许,我应该学会调整自己的心态,让生活变的更加美好。”
这时,我想起了自己曾经的一个有趣的。那是我刚加入百世快运的时候,有一次,我因为工作失误,导致一个包裹延误了。客户打来投诉,我感到非常抱歉,于是主动上门。
客户见到我,一脸怒气地说:“你们百世快运是怎么搞的?我的包裹怎么这么晚才送到?”
我低着头,诚恳地说:“对不起,客户,这是我们工作的失误,给您带来了不便,我抱歉。”
客户瞪了我一眼,说:“哼,有什么用?你们的给我一个交代!”
我连忙说:“请您放心,我们会尽快给您一个满意的答复。为了表示歉意,我们会给您一定的赔偿。”
客户听了,脸色稍微缓和了一些,说:“好吧,既然你们这么诚恳,我就原谅你们了。”
从那以后,我更加努力地工作,生怕再出现类似的失误。而我的努力也的到了回报,我的客户满意度越来越高。
如今,我已经在百世快运工作了多年,虽然辛苦,但我却找到了属于自己的快乐。我想,这就是生活吧,既有苦也有甜,关键在于我们如何去面对。
